Dans l’atmosphère ambiante de baisse générale de l’activité économique, maintenir ou étendre sa base de clientèle grâce à des actions marketing ciblées est aujourd’hui plus important que jamais.
Dans l’arsenal des outils qui sont à disposition pour mener des actions efficaces, l’email marketing continue de constituer une arme essentielle dans pour la commercialisation et la prospection.
Nous verrons dans cet article une méthode en 3 étapes qui vous permettra de prospecter efficacement par le biais de simples envois d’email en masse.
1. Définir des critères de segmentation de votre base de données.
Tout commence par la segmentation des prospects de votre base. Cette segmentation vous permettra d’identifier les différents types de prospects auxquels vous vous adressez. Vos critères de segmentation devront aussi se trouver paramétrés sur les différents objets de votre CRM. Ce dernier devra vous permettre de cibler vos actions d’emailing en vous basant sur des critères de recherche personnalisés.
Par exemple, des CRMs tels que Salesfroce.com ou Zoho CRM vous permettent de créer des vues personnalisées pour gérer la liste des destinataires à inclure dans votre mailing. Ces vues personnalisées vous permettent de filtrer selon vos propres critères de segmentation les prospects à contacter. Avec Salesforce.com vous pouvez envoyer des e-mails en masse à une liste de destinataires constituée de contacts, de prospects, de comptes personnels, ou encore d’utilisateurs.
Lors de la création de la liste des prospects destinataires dans le CRM, il faudra bien évidemment les associer à une campagne marketing spécifique (ex : Participants au salon IT 2013) afin de pouvoir suivre et mesurer par la suite le ROI de cette action.
Figure : détails d’une campagne marketing dans Salesforce.com
2. Créer un modèle d’email personnalisé selon la cible pour améliorer l’impact de votre action marketing.
La segmentation mise en place vous permettra d’adapter le message à envoyer à vos prospects que ce soit au niveau du fond ou de la forme grâce aux modèles de messages que vous paramétrez dans le CRM.
Les applications Salesforce.com et Zoho CRM permettent par exemple à leurs utilisateurs de créer ces modèles de message grâce à un éditeur de texte HTML.
Pour un meilleur impact de vos emailings, lors de la création de vos modèles d’emails nous vous conseillons de:
- Saisir des champs de fusion dans l’objet et dans le corps du texte du modèle. Lors de l’envoi des emails, les champs de fusion sont automatiquement remplacés par des données provenant des enregistrements de l’objet en question (prospects, contact, compte, opportunité, requête ou solution).
- Saisir la version en texte brut de votre e-mail sans avoir à utiliser des balises HTML, en cliquant par exemple sur « Copier le texte à partir de la version HTML » pour coller automatiquement le contenu de votre message. La version en texte brut est destinée aux utilisateurs qui n’ont pas pour habitude d’utiliser les codes HTML.
- Avec Zoho CRM, joindre des fichiers au modèle d’email.
- Ajouter vos icônes sociaux sous forme d’hyperlink en bas de page de votre message. Voici par exemple une partie du code HTML à enregistrer dans votre éditeur :
<table border=”0″ cellspacing=”2″>
<tr>
<td><a href=”https://twitter.com/Aliston_”><img src=”https://s3.amazonaws.com/bucketname/twitter.png” alt=”Twitter”/></a></td>
<td><a href=”https://www.facebook.com/pages/Aliston/103776959670679”><img src=”https://s3.amazonaws.com/bucketname/facebook.png” alt=”Facebook”/></a></td>
<td><a href=”https://www.youtube.com/user/AlistonTV”><img src=”https://s3.amazonaws.com/bucketname/youtube.png” alt=”Youtube”/></a></td>
<td><a href=”https://blog.aliston.fr”><img src=”https://s3.amazonaws.com/bucketname/blog.png” alt=”Blog”/></a></td>
</tr>
</table>
Le résultat est l’ensemble de vos icônes sociaux alignés sous votre signature :
3. Définir les options de livraison de l’email
Une fois la liste des destinataires établie et le modèle d’email créé, il ne vous reste plus qu’à valider l’envoi de vos emails.
Deux options s’offrent alors à vous :
a. Vous pouvez choisir d’envoyer directement au moment même votre email.
b. Ou bien, vous pouvez planifier l’heure et la date d’envoi de l’e-mailing en masse.
A la suite de cette campagne d’emailing en masse, votre équipe commerciale pourra réaliser un travail de suivi et de transformation des prospects ciblés afin de générer de nouvelles affaires. Par la suite, il faudra estimer le retour sur investissement de votre campagne en analysant des éléments clefs comme le coût budgété, le coût réel, le CA attendu et le CA réalisé après x temps.
Bons business à tous !
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